Enpara'da IBAN krizi; para transferleri aktarılamıyor

Enpara'da IBAN krizi; para transferleri aktarılamıyor

QNB'den ayrılarak bağımsız bir banka haline gelen Enpara'da müşterilerin IBAN adresi 27 Eylül itibarıyla tamamen değişti. Banka, eski IBAN adresine gönderilen ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara aktarılacağının sözünü verse de, yüz binlerce kullanıcı hesaplarına yapılan para transferlerinin iade edildiğini belirterek şikayette bulundu. Banka ise yaptığı açıklama ile iddiaları yalanladı. Dijital bankacılık uygulaması adı altında QNB çatısı altında kurulan Enpara, gerekli faaliyet izinlerinin alınmasının ardından 27 Eylül 2025 tarihi itibarıyla tamamen bağımsız bir banka haline dönüştü. GÖNDERİLEN ÖDEMELER İADE EDİLİYOR Geçiş işleminin ardından kullanıcılar, Enpara'da sahip oldukları IBAN adreslerine veda ederken, milyonlarca müşteri için tanımlı yeni IBAN adresleri oluşturuldu. QNB tarafından yapılan açıklamada, mağduriyetlerin önüne geçebilmek için 90 gün boyunca eski IBAN adresine gönderilen ödemelerin, doğrudan yeni oluşturulan IBAN adreslerine yönlendirileceği belirtilse de, 27 Eylül'de yaşanan taşınma sürecinin ardından para transferleri teker teker iade edilmeye başladı. YURT DIŞINDAN PARA TRANSFERİ YAPILAMIYOR Bu durum, ödeme almayı bekleyen binlerce kullanıcının mağduriyet yaşamasına neden olurken, bankanın transfer sürecinde ortaya çıkan bir önemli sorun da SWIFT sisteminde görüldü. Technopat'te yer alan habere göre, Enpara’nın, hesap taşıma sürecinde SWIFT sistemine kayıt işlemlerini tamamlamadan yeni hesapları devreye aldığı ortaya çıktı. Bu nedenle yurt dışından ödeme almak isteyen kullanıcılar bekledikleri transferleri teslim alamıyor. Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini ticari ortaklarıyla paylaşan müşteriler, bankacılık sisteminde böyle bir SWIFT hesabının bulunmadığına dair hata mesajlarıyla karşılaşıyor. Bu durum özellikle ihracat yapan işletmelerde ve serbest çalışanlarda ciddi kayıplara neden olabiliyor. ENPARA İDDİALARI YALANLADI Enpara, transfer sürecinin başarıyla gerçekleştiğini belirterek, şikayette bulunan kullanıcıların iddialarını yalanladı.  Bankadan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Enpara.com olarak 24 Temmuz 2025 tarihinden itibaren tüm müşterilerimize, düzenli olarak ve sık aralıklarla SMS, mobil bildirim, internet ve cep şube giriş ekranları üzerinden düzenli bildirim göndererek devir işlemleri ve yapılacaklar konusunda tüm süreç hakkında açıklama yapılmıştır. Açıklamayı görmeyen müşterilerimiz https://www.enpara.com web sitemizin ”Duyurular” adımından detaylı bilgiye sahip olabilirler. EFT ve SWIFT sistemleri üzerinden para transferlerinin yapılamadığına dair haber ve bilgilendirmeler gerçeği yansıtmamaktadır. Geçiş sürecinden önce yaptığımız bilgilendirmeler neticesinde müşterilerimizin EFT ve SWIFT transferlerinde aksaklık yaşamamaları için 90 gün boyunca eski IBAN’larından yeni IBAN’larına para transferini yapabilmek için ilgili talimatı onaylamaları istenmiştir. Sorun yaşadığını ileten müşterilerin işlemleri üzerinden yapılan incelemeler neticesinde bahsi geçen işlemlerin tutar sınırı itibarıyla FAST sistemi dahilinde kaldığı (100.000 TL altı) tespit edilmiştir. İlgili bilgilendirmelerde de vurgulandığı üzere geçiş sonrasında yeni hesaba iletilecek işlemler EFT ve SWIFT işlemleriyle sınırlıdır. FAST işlemlerinde göndericiye anında hatalı IBAN bilgisi verildiği için FAST işlemlerinin talimat kapsamında olmadığı müşterilerimizle hem talimat ekranında hem de duyurularımızda paylaşılmıştır. Talimata onay veren müşterilerimizin EFT ve SWIFT işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Enpara.com’un QNB’den Enpara Bank A.Ş.’ye planlanan devri kapsamında Enpara.com’daki hesaplarınız devir tarihinde Enpara Bank A.Ş.’ye otomatik olarak devredilmiştir. Mevzuat gereği banka kodu değişeceği için Enpara Bank hesaplarına ait IBAN’lar da yasal zorunluluk nedeniyle mecburen değişmiştir. EFT, FAST, havale ve fatura ödeme işlemleri her zaman olduğu gibi ömür boyu ücretsiz olmaya devam edecektir. Müşterilerimiz mevcuttaki Encard varsa Enpara.com Kredi Kartı ve sanal kartlarını herhangi bir değişiklik yapılmasına gerek olmaksızın mevcut kart numaraları ve şifreleri ile her zaman olduğu gibi ömür boyu aidat ödemeden kullanmaya devam edebileceklerdir. Müşterilerimiz eski hesap hareketlerine ve dekontlarına Enpara Bank Cep Şubesi üzerinden her zaman erişebilecekler. İhtiyaç duyduklarında ıslak imzalı ve kaşeli belgeleri yine Enpara.com Çözüm Merkezi’nden talep edebileceklerdir."